« J'ai déjà une page Facebook, un site ça sert vraiment ? » C'est probablement la question qu'on entend le plus chez les artisans. Elle est légitime : la page est gratuite, vous l'alimentez depuis des années, des clients vous y écrivent encore.
Alors, faut-il choisir ? Les chiffres tranchent assez vite.
Ce qu'une page Facebook fait bien
Elle montre que l'entreprise est vivante : photos de chantiers, recommandations, messages. Elle entretient le bouche-à-oreille — vos anciens clients vous citent dans les groupes locaux, et ça amène de vrais chantiers. Gardez-la : c'est utile, et ça ne coûte rien.
Là où Facebook vous lâche
- La portée réelle : une page touche en organique 2 à 3 % de ses abonnés (étude Metricool 2026). Sur 1 000 abonnés, 20 à 30 personnes voient votre publication. Pour toucher les autres, il faut payer.
- L'intention : personne ne tape « fuite chauffe-eau » dans Facebook. 88 % des consommateurs passent par Google avant de contacter une entreprise (Partoo). Le chantier se joue là, pas dans le fil d'actualité.
- Google, justement : sur « plombier + votre ville », une page Facebook ressort rarement — elle ne se référence pas localement comme un site.
- La propriété : compte suspendu, algorithme modifié, messages noyés… vous construisez sur un terrain qui ne vous appartient pas.
Ce qu'un site apporte, et que Facebook ne fera jamais
Un site bien construit est présent au moment exact où un client vous cherche. Il rassure avant le devis : réalisations, avis, zones d'intervention. Il alimente votre fiche Google — le duo site + fiche est la base de la visibilité locale. Et surtout, il est à vous : ce que vous y investissez s'accumule, au lieu de disparaître du fil en 48 heures.
Le faire seul ou se faire accompagner
Des outils permettent de monter un site soi-même pour quelques euros par mois. Mais entre un site qui existe et un site qui apparaît sur Google puis transforme la visite en appel, il y a un métier : structure, vitesse, référencement local, textes qui convertissent. C'est ce que TAQ web fait pour les artisans — et votre page Facebook devient alors un bon complément, alimenté par les photos du site, au lieu d'être votre seule vitrine.