« ChatGPT, tu connais un bon plombier vers Bourg-en-Bresse ? » Vos clients posent déjà la question.
Sans céder à la panique : la recherche classique reste largement devant. 98 % des Français utilisent un moteur de recherche contre 59 % l'IA générative (étude OpinionWay pour SEO.fr, février 2026), et 95 % des utilisateurs de ChatGPT continuent d'utiliser Google en parallèle. Mais ils sont plus de 18 millions en France. C'est trop pour l'ignorer.
Une IA ne classe pas : elle sélectionne
Google affiche dix résultats et une carte. Une IA donne deux ou trois noms, sans liste à faire défiler.
La différence est brutale : être 4e sur Google rapporte encore des clics, être 4e pour une IA n'existe pas. Et bien figurer dans le pack local ne garantit pas d'être cité dans une réponse IA — ce ne sont pas les mêmes règles.
Sur quoi les IA s'appuient vraiment
Elles ne lisent pas le web comme Google. Elles recoupent plusieurs sources : votre fiche Google Business, les annuaires et plateformes (Foursquare, Yelp, Pages Jaunes…), les avis, et les pages de votre site quand elles sont assez claires pour être résumées.
Ce qu'elles privilégient, c'est ce qui est vérifiable : des informations identiques partout, des prestations écrites noir sur blanc, des avis récents. Une fiche à jour d'un côté, un vieil annuaire avec l'ancien numéro de l'autre : l'IA passe à l'entreprise suivante.
Les trois leviers qui décident
- La cohérence. Nom, adresse, téléphone identiques partout, à la virgule près. Le critère le plus simple, et le plus souvent raté.
- Les avis. Le signal le plus lourd dans les recommandations IA — leur nombre, mais surtout leur fraîcheur. Un avis d'il y a deux ans ne pèse presque rien.
- Des pages qui répondent. Une page par prestation et par zone d'intervention, avec vos délais, vos tarifs, vos communes. Une IA ne cite que ce qu'elle peut résumer sans se tromper.
Le faire seul, ou se faire accompagner
Rien d'inaccessible là-dedans. Mais c'est un travail de fourmi : retrouver chaque annuaire qui affiche encore votre ancienne adresse, structurer vos pages pour qu'elles soient citables, entretenir un flux d'avis régulier plutôt qu'une vague tous les deux ans.
Bonne nouvelle : cette base sert aussi bien à Google qu'aux IA. Ce n'est pas un chantier de plus, c'est le même, fait correctement. C'est ce que TAQ web met en place — site clair, fiche Google tenue à jour, informations cohérentes partout — pendant que vous êtes sur le chantier.